Ако пратката при доставката е видимо повредена, например има повредена опаковка, е разкъсана, смачкана или буди съмнения, препоръчваме да не приемате пратката от куриера.
Откажете да приемете повредената пратка и се свържете с нас възможно най-скоро по имейл. Ще проверим ситуацията и ще се постараем да осигурим ново изпращане на стоката или възстановяване на платената сума.
Ако установите повредата едва след като сте приели пратката, препоръчваме възможно най-скоро да се свържете с превозвача и да поискате съставяне на протокол за щета. Същевременно, моля, информирайте ни, за да ви помогнем с по-нататъшните действия, връщането на стоката и уреждането на цялата ситуация.
Не ти ли бяха полезни нашите отговори?
Свържете се с нас