Ако не сте успели да завършите онлайн плащането с карта или по друг онлайн начин, можете да възстановите плащането в детайлите на своята поръчка.
В детайлите на поръчката можете сами да стартирате отново първоначалното онлайн плащане или да промените начина на плащане на наложен платеж, ако е наличен за вашата поръчка. След промяната на наложен платеж ще заплатите поръчката едва при получаване на пратката от превозвача.
Ако не успявате да възстановите или промените плащането, моля проверете статуса на поръчката и при необходимост се свържете с нас по имейл.
Ако сумата е била изтеглена от сметката ви, но поръчката все още е със статус „Чака се плащане“, моля, свържете се с нас по имейл. Ще проверим плащането и след това ще ви информираме за следващите стъпки.
Фактурата към поръчката изпращаме автоматично по имейл при изпращане на поръчката. Ако фактурата не ви е пристигнала, моля, проверете своята имейл кутия, включително папките Спам, Реклами, Масови или Автоматични съобщения.
Ако не можете да намерите фактурата и там, свържете се с нас по имейл и ще ви я изпратим отново.
Не отпечатваме хартиени фактури към поръчките, фактурата е достъпна само в електронна форма.
Покупка без ДДС е възможна само за чуждестранни фирми извън Словакия с валиден ДДС номер. Тъй като сме словашка фирма, на словашките фирми начисляваме ДДС съгласно действащите правила.
Ако пазарувате като чуждестранна фирма и въведете валиден ДДС номер в количката, поръчката ще бъде автоматично преизчислена до суми без ДДС в последната стъпка.
Преди да завършите поръчката, препоръчваме да проверите дали ДДС номерът е бил правилно потвърден и дали общата сума на поръчката се е показала без ДДС.
Ако вашата поръчка е била анулирана и е била платена онлайн, парите ще ви бъдат възстановени автоматично.
Възстановяването на плащането след анулиране на поръчката обикновено обработваме до 48 часа. Последващото постъпване на парите по сметка или платежна карта може да зависи от вашата банка или доставчик на плащания.
Не ти ли бяха полезни нашите отговори?
Свържете се с нас