Пряката замяна на стока при нас за съжаление не е възможна. Ако продуктът не ви е подходящ, моделът или цветът не ви подхождат или сте поръчали грешна стока, можете да я върнете до 14 дни от доставката и ние ще ви възстановим парите. Формулярът за връщане на стока ще намерите в детайлите на своята поръчка. След това можете да създадете нова поръчка за правилния продукт.
Ако искате да върнете закупената стока, попълнете онлайн формуляра за връщане на продукт, който ще намерите в детайлите на вашата поръчка или директно на страницата Връщане на стока.
След попълване на формуляра изпратете стоката на адреса, посочен в онлайн формуляра за връщане. Ще ви възстановим сумата по сметката до 14 дни от деня на получаване на върнатия пакет.
Адресата за връщане на стоката ще намерите в онлайн формуляра за връщане на поръчката. Формулярът е достъпен в детайлите на вашата поръчка или директно на страницата /return.
Преди да изпратите пратката, моля, първо попълнете формуляра за връщане на стоката. След като го попълните, ще се покажат всички необходими информация, включително адреса, на който трябва да изпратите продукта.
Парите връщаме винаги по същия начин, по който е била платена поръчката. Ако поръчката е била платена с онлайн карта или с друг онлайн метод на плащане, сумата ще бъде върната автоматично обратно по сметката или платежната карта, от която е била получена плащането.
Ако поръчката е била платена с наложен платеж, ще ви върнем парите чрез банков превод. В такъв случай е необходимо във формуляра за връщане на стока да попълните номера на банковата си сметка във формат IBAN и SWIFT/BIC кода на вашата банка.
Връщането на парите обработваме след получаване и проверка на върнатия пакет.
Обработката на върнатия пакет и възстановяването на сумата ще бъде извършено до 14 дни от деня на доставяне на пратката на нашия адрес.
След получаване на пакета ще проверим върнатата стока и след това ще ви върнем парите според начина на плащане. При онлайн плащане сумата ще бъде възстановена обратно по първоначалната платежна карта или сметка, а при наложен платеж — по банковата сметка, посочена във формуляра за връщане на стока.
Не ти ли бяха полезни нашите отговори?
Свържете се с нас